Política de privacidade

Política de Privacidade – Clara Store

A sua privacidade é importante para nós. É política da Clara Store respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site da Clara Store e em outros sites que possuímos e operamos.

Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será usado.

Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.

Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei.

O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade.

Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados.

O uso continuado de nosso site será considerado como aceitação de nossas práticas em torno de privacidade e informações pessoais. Se você tiver alguma dúvida sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais, entre em contato conosco.

O serviço Google AdSense que usamos para veicular publicidade usa um cookie DoubleClick para veicular anúncios mais relevantes em toda a Web e limitar o número de vezes que um determinado anúncio é exibido para você.

Para mais informações sobre o Google AdSense, consulte as FAQs oficiais sobre privacidade do Google AdSense.

Utilizamos anúncios para compensar os custos de funcionamento deste site e fornecer financiamento para futuros desenvolvimentos. Os cookies de publicidade comportamental usados por este site foram projetados para garantir que você forneça os anúncios mais relevantes sempre que possível, rastreando anonimamente seus interesses e apresentando coisas semelhantes que possam ser do seu interesse.

Vários parceiros anunciam em nosso nome e os cookies de rastreamento de afiliados simplesmente nos permitem ver se nossos clientes acessaram o site através de um dos sites de nossos parceiros, para que possamos creditá-los adequadamente e, quando aplicável, permitir que nossos parceiros afiliados ofereçam qualquer promoção que possa beneficiá-lo ao realizar uma compra.

Compromisso do Usuário

O usuário se compromete a fazer uso adequado dos conteúdos e da informação que a Clara Store oferece no site e com caráter enunciativo, mas não limitativo:

A) Não se envolver em atividades que sejam ilegais ou contrárias à boa-fé e à ordem pública;

B) Não difundir propaganda ou conteúdo de natureza racista, xenofóbica, jogos de azar, pornografia ilegal, apologia ao terrorismo ou contra os direitos humanos;

C) Não causar danos aos sistemas físicos (hardwares) e lógicos (softwares) da Clara Store, de seus fornecedores ou terceiros, para introduzir ou disseminar vírus informáticos ou quaisquer outros sistemas capazes de causar danos anteriormente mencionados.

Ao usuário realizar a compra, ele está ciente que o pedido de troca/devolução só será acatado mediante ao preenchimento do formulário enviado pelo suporte. Caso o cliente não aceite preencher o formulário dentro do prazo de 7 dias após o recebimento, não seguiremos com o pedido.

Mais informações

Esperamos que esteja esclarecido e, como mencionado anteriormente, se houver algo que você não tem certeza se precisa ou não, geralmente é mais seguro deixar os cookies ativados, caso interaja com algum recurso do site.

TERMOS DE USO

Somos a Clara Store, sociedade empresária de direito privado, inscrita no CNPJ sob o n.º 52.655.601/0001-36, com sede na:

Av. Floriano Peixoto, 1178 - Centro
CEP 38400-698 – Uberlândia/MG

Telefone: (34) 99265-7110
E-mail: sac@clarastoreudi.com.br

Para tornar as plataformas da Clara Store plenamente eficazes, é necessário que você, USUÁRIO, tenha suas informações cadastrais devidamente preenchidas e atualizadas, bem como tenha ciência de todos os atos que envolvem a operação da empresa, como pedidos, andamentos, reclamações, ou ainda, informá-lo sobre eventuais alterações em nossos termos de serviços, garantindo a privacidade de seus dados e tornando sua experiência segura e satisfatória.

Solicitamos que você leia atentamente o conteúdo destes Termos de Uso e, caso necessite de esclarecimentos adicionais, poderá entrar em contato através dos canais de atendimento:

E-mail: sac@clarastoreudi.com.br
Telefone: (34) 99265-7110

A Clara Store se reserva no direito de atualizar este documento a qualquer momento. As alterações entram em vigor quando efetivamente divulgadas por qualquer meio de comunicação.

A continuação de uso das plataformas da Clara Store indicará a concordância integral com eventuais alterações.

Ao utilizar as plataformas digitais da Clara Store você está aceitando integralmente o presente documento, declarando expressamente que LEU e CONCORDOU com todos os dispositivos aqui estabelecidos.

I — OBJETO

1.1. O objeto do presente instrumento é estabelecer as condições de uso das plataformas digitais da Clara Store pelo USUÁRIO, bem como as condições gerais da operação e prestação de serviços.

II — CADASTRO E PROCESSO DE KNOW YOUR CUSTOMER - KYC

2.1. Ao criar uma conta nas plataformas digitais da Clara Store, o USUÁRIO receberá suas credenciais de acesso, tais como login e senha.

2.2. O acesso deverá ser realizado conforme os dados fornecidos, garantindo que a experiência do USUÁRIO seja controlada e auditada pela Clara Store.

2.3. As senhas de acesso são confidenciais e todas as credenciais de acesso são pessoais e intransferíveis. O USUÁRIO é o único e exclusivo responsável pela manutenção e conservação das senhas, bem como por todas as atividades que ocorram durante a sua utilização.

2.4. No caso de perda da senha, o USUÁRIO poderá solicitar uma nova através do mecanismo “Esqueceu a Senha?” ou através do e-mail: sac@clarastoreudi.com.br.

2.5. A Clara Store não é responsável por perdas de senhas de fácil identificação, compartilhamento indevido de logins e senhas, ou quaisquer acessos não autorizados.

2.6. Em caso de qualquer indício de violação dos mecanismos de proteção, a Clara Store se reserva ao direito de suspender ou cancelar imediatamente a conta do USUÁRIO.

2.7. No ato do cadastro, o USUÁRIO se compromete a:

  • Fornecer informações verdadeiras e exatas;

  • Atualizar imediatamente tais informações sempre que houver alterações.

2.8. O USUÁRIO responderá pelos dados e informações inseridas nas plataformas da Clara Store.

2.9. No caso do fornecimento de informações falsas ou incompletas, a Clara Store poderá suspender ou cancelar imediatamente a conta do USUÁRIO.

III — CONDIÇÕES GERAIS & MODELO DE NEGÓCIO

3.1. Na loja virtual mantida pela Clara Store, operamos com um modelo de estoque próprio.

3.1.1. Após a confirmação do pagamento, inicia o processo de separação de envio.

3.1.2. Após a postagem, o prazo médio de entrega pode variar de acordo com a sua localização e a modalidade de envio escolhida..

3.2. Os prazos mencionados consideram apenas dias úteis.

3.3. Pagamentos via boleto podem levar de 1 a 3 dias úteis para compensação.

3.4. O USUÁRIO receberá código de rastreamento para acompanhar o pedido.

3.5. A Clara Store não garante entrega para datas específicas como festas, eventos ou viagens.

3.6. Caso o produto não seja entregue dentro do prazo informado, a Clara Store abrirá uma solicitação de verificação junto à transportadora responsável.

3.7. Pedidos com múltiplos itens podem ser enviados separadamente.

3.8. O USUÁRIO poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

IV — CONDIÇÕES DO PEDIDO

4.1. O USUÁRIO deve fornecer endereço correto e atualizado.

4.1.1. Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega.

4.1.2. Caso não haja sucesso, o pedido ficará disponível para retirada na agência indicada.

4.1.3. A Clara Store não se responsabiliza por produtos não entregues devido a ausência do destinatário ou endereço incorreto.

4.2. Em casos de cancelamento por erro de endereço, poderá ser aplicada taxa administrativa de 40%.

4.3. Eventuais taxas extras durante o processo logístico devem ser acompanhadas pelo cliente.

4.4. O USUÁRIO possui até 30 dias após a compra para que possamos iniciar a análise junto à transportadora.

V — DA PROTEÇÃO DE DADOS

5.1. A Clara Store se compromete a respeitar integralmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/18).

5.2. São deveres da Clara Store:

  • Garantir segurança e confidencialidade dos dados;

  • Disponibilizar recursos necessários para proteção de dados;

  • Promover cultura de proteção de dados pessoais.

VI — DAS RESPONSABILIDADES

6.1. O USUÁRIO é responsável pelas informações fornecidas nas plataformas da Clara Store.

6.2. A Clara Store responderá aos chamados em até 72 horas.

6.3. A Clara Store não é responsável por erros logísticos causados por terceiros.

6.4. Operações financeiras realizadas pelo USUÁRIO são de sua inteira responsabilidade.

6.5. A Clara Store poderá denunciar atividades suspeitas às autoridades competentes.

VII — DISPOSIÇÕES GERAIS

7.1. Estes Termos prevalecem sobre qualquer negociação verbal.

7.2. Ao utilizar as plataformas da Clara Store, o USUÁRIO declara que LEU e CONCORDOU integralmente com estes Termos.

7.3. As imagens dos produtos possuem caráter ilustrativo, podendo haver pequenas variações de cor, acabamento ou proporção.