Política de reembolso

POLÍTICA DE ENTREGA — CLARA STORE

1. PRODUTOS COM ENVIO NACIONAL E INTERNACIONAL

1.1. POLÍTICA DE COMPRA

O prazo médio de entrega pode variar de acordo com a sua localização e a modalidade de envio escolhida.

O prazo de entrega começa a contar somente após a postagem do pedido.

Os prazos informados são estimativas calculadas com base no histórico recente das transportadoras e Correios, sendo contados apenas em dias úteis, não incluindo sábados, domingos e feriados.

Pedidos realizados via boleto bancário podem levar de 1 a 3 dias úteis para confirmação do pagamento.

Garantimos o envio de código de rastreamento para acompanhamento da entrega do pedido.

IMPORTANTE

Em alguns casos, o prazo de entrega poderá sofrer alterações devido a fatores externos, tais como:

  • Greves;

  • Alta demanda logística;

  • Recessos e feriados;

  • Problemas operacionais dos Correios ou transportadoras;

  • Regiões de difícil acesso.

Quando ocorrer qualquer situação extraordinária, o prazo de entrega poderá ser estendido pelo período necessário para normalização da operação.

Os prazos apresentados são válidos principalmente para capitais e regiões metropolitanas. Entregas em cidades do interior ou áreas com restrição logística podem demandar prazo adicional.

A Clara Store garante o acompanhamento do pedido e suporte ao cliente durante todo o processo de entrega.

Caso o pedido não seja entregue dentro do prazo informado, a Clara Store abrirá uma solicitação de verificação junto à transportadora responsável.

1.2. RASTREAMENTO DO PEDIDO

Os pedidos poderão ser enviados pelos Correios ou transportadoras parceiras.

Todos os pedidos possuem código de rastreamento para acompanhamento da entrega.

O prazo para disponibilização do código de rastreio é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

As informações de rastreamento e atualizações do pedido são enviadas por e-mail.

Em caso de dúvidas, nossa equipe está disponível através dos canais oficiais:

E-mail: sac@clarastoreudi.com.br
Telefone: (34) 99265-7110

2. CONDIÇÕES GERAIS DO PEDIDO

2.1. CUIDADOS COM O ENDEREÇAMENTO

A Clara Store realizará o envio do pedido para o endereço informado pelo cliente no momento da compra.

É de responsabilidade do cliente preencher corretamente todas as informações de entrega, evitando atrasos ou impossibilidade de entrega.

2.2. DESTINATÁRIO AUSENTE

É importante que haja uma pessoa disponível no endereço informado para recebimento da encomenda.

Os Correios e transportadoras poderão realizar até 3 tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pedido poderá ficar disponível para retirada na agência mais próxima.

O prazo para retirada da encomenda poderá variar conforme a transportadora responsável.

É responsabilidade do cliente acompanhar as tentativas de entrega e garantir o recebimento da encomenda no endereço informado.

A Clara Store não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos como greves, recessos logísticos ou problemas operacionais dos Correios e transportadoras.

Ao finalizar sua compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta Política de Entrega.

2.3. ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

A Clara Store não se responsabiliza por informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente no cadastro do pedido.

Caso o pedido retorne devido a endereço incorreto, incompleto ou impossibilidade de entrega, poderá ser necessário o pagamento de novo frete para reenvio da mercadoria.

Custos logísticos e operacionais já realizados poderão ser descontados em casos de cancelamento após envio do pedido.

2.4. PRODUTOS NÃO ENTREGUES

Caso o cliente não receba o pedido, recomendamos entrar em contato conosco em até 30 dias após a data prevista para entrega, para que possamos iniciar a análise junto à transportadora.

É fundamental acompanhar o código de rastreamento enviado por e-mail.

2.5. FRETE GRÁTIS

A Clara Store poderá oferecer frete gratuito em campanhas promocionais específicas.

IMPORTANTE

Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos desta Política de Entrega.

DADOS DA EMPRESA

CLARA STORE
CNPJ: 52.655.601/0001-36

Av. Floriano Peixoto, 1178 – Centro
CEP 38400-698 – Uberlândia/MG

Telefone: (34) 99265-7110
E-mail: sac@clarastoreudi.com.br